پرسش های متداول

برخی از سوالات متداول در جهت بهبود کاربری و تسهیل در روند سفارش برای مشتریان عزیز پاسخ داده شده اند. همچنین می توانید از قسمت تماس با ما سایر پرسش های خود را با ما در میان بگذارید.

کالای ناموجود چه زمانی موجود میشود؟

موجود شدن کالا بستگی به شرایط بازار دارد و از آنجا که بازار با نوسان قیمت ارز و مشکلات متعددی رو به روست زمان مشخصی ندارد. در صورت تمایل به خرید و موجود شدن کالا اطلاعات تماس و مدل دقیق کالا را در پشتیبانی آنلاین ارسال کنید تا نتیجه خدمت شما ارسال گردد.  

کد تخفیف را از کجا بایستی دریافت کرد؟

کدهای تخفیف بر روی سایت نمایش داده نمیشوند. برای دریافت کدهای تخفیف در مناسبت های مختلف میتوانید در خبرنامه عضو شوید.

آیا به صورت اقساط میتوان خرید کرد؟

در حال حاضر خرید به صورت اقساطی امکان پذیر نمی‌باشد.

کد رهگیری کالا چه زمانی ارسال میشود؟

بعد از تحویل کالا به اداره پست یا تیپاکس و چاپار، کد رهگیری نهایتا تا ۲۴ ساعت آینده پیامک خواهد شد.

ارسال کالا رایگان است؟

ارسال کالا در شهر اهواز رایگان است.

چه طور میتوان از اصالت کالا مطمئن بود؟

تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت میباشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه میشوند.

چرا اجازه خرید بیش از تعداد مشخص شده برای هر کالا وجود ندارد؟

فروشگاه اینترنتی تی ان پی شاپ برای مصرف کننده نهایی در نظر گرفته شده است و ما تعهد داریم که شرایط خرید را برای مصرف کننده تا حد امکان پایدار نگه داریم. برای هر کالا تعداد مشخصی فروش مجاز در نظر گرفته شده که کنار هر محصول قید شده است.

چه طور باید به تی ان پی شاپ اعتماد کرد؟

درمورد خريد های اينترنتی قطعا رعايت احتياط لازم است. نكته قابل ملاحظه در خريد اينترنتی در گام نخست چک كردن سايت فروشگاه از لحاظ داشتن نماد اعتماد الكترونيكی، ای نماد و علاوه بر آن نماد ساماندهی می باشد. در گام بعدی اطمينان از پشتيبانی فروشگاه بعد از خريد و در گام آخر توجه به صفحه پرداخت الكترونيكی كه حتما به آدرسی كه با https:// پروتكل امن شروع شده باشد، انتقال داده شويد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

به دلیل شیوع کرونا سرویس پرداخت در محل غیر فعال میباشد و پرداخت بایستی به صورت آنلاین انجام شود.

تخفیفات ویژه تا چه زمانی فعال هستند؟

تخفیفات ویژه در روزهای پنجشنبه ساعت ۱۰ صبح آپدیت میشوند که این مورد برای تمامی محصولات صدق نمیکند و استثناهایی وجود دارد.

چرا کالایی که در سبد خرید قرار داده شده موقع ثبت سفارش قیمت آن تغییر می کند؟

در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، درصورت نوسان قیمت و موجودی، کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروزرسانی کنید.

آیا با عضویت در خبرنامه کد تخفیفی ارسال میشود؟

بله، پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران به ایمیل ارسال میگردد.

چرا پردازنده ها و هارد های اینترنال شامل ۷ روز مهلت تست نمی شوند؟

با توجه به اینکه پردازنده ها فاقد شماره سریال میباشند و همچنین هاردهای اینترنال از دسته کالاهای بسیار حساس هستند، تشخیص آن بعد از خروج از فروشگاه تقریبا غیرممکن میباشد، از همین رو امکان تعویض پردازنده و هارددیسک وجود ندارد.

مهلت ۷ روز تست از چه زمانی آغاز میشود؟

از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز میشود.