پرسش و پاسخ - فروشگاه اینترنتی تراشه نگارپارس

 

بسته بندی ضدضربه

به دلیل ارسال محصولات به سراسر ایران و جلوگیری از بروز هرگونه حادثه برای مرسولات شما ، محصولات بصورت ضد ضربه بسته بندی میشوند . ما تمامی امکانات لازم برای یک خرید اینترنتی آسان و لذت بخش و مطمئن را فراهم آورده ایم.
قابل توجه است در تلاشیم تا پشتیبانی خوبی برای شما ارائه دهیم.
 
رضایت تضمینی
در صورتیکه هرگونه مغایرت بین کالای ارسال شده و آنچه در سایت توضیح داده شده بود ملاحظه فرمودید و یا کالای ارسالی معیوب بوده و ضربه دیده می توانید بدون اینکه وجهی به مامور پست پرداخت کنید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و آنرا عودت دهید.
روند بازگردان وجه در صورت انصراف از خرید :
در صورتیکه:
1. کالا معیوب نشده باشد.
2. بسته محصول باز نشده باشد.
3. کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
4. بیش از 48 ساعت از زمان تحویل کالا نگذشته باشد.
مشتری می تواند با هماهنگی با بخش فروش ، کالا را پس فرستاده و پس از تحویل گرفتن کالا توسط بخش فروش و بررسی موارد فوق ،وجه آن به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد . هزینه ارسال در این مورد بر عهده مشتری می باشد .
یادآور می شود منظور از معیوب، عیوب ناشی از مشکلات پستی نیست زیرا این موارد را هنگام تحویل کالا از مامور پست باید چک نموده و از تحویل گرفتن کالای معیوب و یا بسته بندی ضربه دیده خودداری نمایید .
 
ارسال محصولات
ارسال محصولات به اهواز با پیک موتوری و به شهرستانها با پست پیشتاز و باربری و بر اساس تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی محاسبه می شود.
درون شهری
  • هزینه ارسال سفارش در خریدهای شهر اهواز به صورت رایگان خواهد بود.
  • شما می توانید در اهواز وجه سفارش خود را از طریق درگاه یا شماره کارت واریز نمایید و یا به صورت نقدی به پیک تحویل دهید.
پیشتاز
  • هزینه کالا + هزینه ارسال کالا که بر اساس وزن کالا در سایت محاسبه و به مبلغ کل اضافه می شود را واریز(به حساب یا کارت به کارت) تا محصول ارسال شود. زمان دریافت از طریق پست پیشتاز بین 2 الی 3 روز کاری می باشد . لذا جهت دریافت بسته خود کمی صبور باشید و اعضای خانواده را نیز مطلع نمائید .
 

 آیا برای خرید از سایت حتما باید عضو شویم؟

بله. قبل از خرید باید از از قسمت "عضویت در سایت" اقدام به ثبت نام نمایید.
 چگونه می توانم از سایت خرید کنم؟
شما با استفاده از قسمت جستجو یا گشتن در سایت اجناس مورد نظر را پیدا می کنید و سپس روی دکمه خرید کلیک مینمائید محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه می گردد ، اگر محصول دیگری نیز موردنظر باشد به همین روش پیدا کرده و روی دکمه خرید کلیک می نمائید . هرگاه تصمیم به اتمام خرید داشتید از روی سبد خرید جهت نهائی کردن سفارش اقدام می نمائید .
اگر من در آدرس حضورنداشتم آیا بسته به شخص دیگری که در آن آدرس باشد تحویل میگردد؟
بلی ، اگر پستچی متوجه شود که شما در آن آدرس نیستید ، جنس را تحویل کسی که در آن محل هست می دهد و ازایشان رسید دریافت می کند . لازم به ذکر است اگر فکر می کنید هنگام تحویل در آدرس نیستید حتماً کسانی که در آدرس هستند را در جریان قرار دهید که اظهار بی اطلاعی ننمایند .
چه مدت طول می کشد که جنس پس از سفارش به دست من برسد؟
اگربصورت پیشتاز باشد 2 الی 3 روز کاریو اگر از طریق باربری باشد بسته به مسافت 2 الی 4 روز کاری زمان میبرد.
اگر سفارش من تا موعد مقرر نرسید چه کار کنم؟ 
به قسمت تماس با ما مراجعه کنید و از طریق شماره های تماس با همکاران ما تماس برقرار کنید تا پیگیری های لازم را به عمل آورند.

چند سوال دارم شماره تماس و یا آدرس شرکت چیست؟

به قسمت تماس با ما مراجعه کنید. همچنین پیشتیبانی در ساعات کاری نیز موجود است .

آیا نوشتن کد پستی 10 رقمی در آدرس الزامی است ؟

جهت ارسال دقیق و به موقع مرسوله احتیاج به کد پستی 10 رقمی است ، که می توانید از روی قبض تلفن و یا پلاک نصب شده پشت درب منزل آنرا پیدا کنید .

شهر من در لیست نیست پس باید چگونه سفارش دهم ؟

استان خود را انتخاب کنید و در قسمت شهر مرکز استان را ذکر کنید در ابتدای آدرس پستی هم شهر خود را وارد کنید.

سفارش من کنسل شده است انصرافی چرا ؟

سفارش شما به یکی از دلایل زیر انصراف داده شده است :
ارسال اطلاعات اشتباه در فرم سفارش شامل اسم فامیل آدرس تلفن و ..از طرف شما
ارسال چند سفارش مشابه تکراری
داشتن سابقه سفارش برگشتی در سیستم
تحویل بسته در ساعت یا تاریخ ذکرشده از طرف شما مقدور نباشد
عدم پاسخگویی یا اشتباه بودن تلفن شما

 

طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید